Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
La vendita dei prodotti effettuata sul sito web www.ewarm.it di proprietà della società Ewarm S.r.l, P. IVA 11346990960, con sede legale in Milano (MI), Viale Vittorio Veneto n. 32 sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, salvo deroga preventiva, espressa o scritta.
Il CLIENTE, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, è invitato a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza e l’espressa accettazione delle suddette Condizioni Generali di vendita.
1. OGGETTO CONDIZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita dei prodotti effettuata online tramite l’utilizzo del servizio di commercio elettronico presente sito www.ewarm.it
2. SOGGETTI DELLE CONDIZIONI GENERALI
2.1 VENDITORE: il venditore è la società Ewarm S.r.l, P. IVA 11346990960, con sede legale in Milano (MI), Viale Vittorio Veneto n. 32
2.2 CLIENTE: sono le persone fisiche o giuridiche che, previa registrazione sul sito internet www.ewarm.it, acquistano i prodotti attraverso lo stesso, all’esito della procedura meglio indicata nelle seguenti condizioni generali.
2.3 La vendita di merce è consentita solo a soggetti di maggiore età, che viene accertata dal VENDITORE all’esito di una dichiarazione effettuata all’atto di registrazione sul sito.
3. GESTIONE ED EVASIONE DEGLI ORDINI
3.1 All’esito positivo della registrazione al sito web www.ewarm.it, il CLIENTE potrà formulare il proprio ordine selezionando i prodotti che intende acquistare direttamente sul sito web.
3.2. Il CLIENTE, premendo il tasto “concludi l’ordine” - dichiarando esplicitamente di aver visionato le caratteristiche dei prodotti che intende acquistare - formula la propria proposta irrevocabile di acquisto ai sensi dell’art. 1329 c.c.
Tale proposta avrà validità n. 12 ore lavorative (nelle quali non sono da contemplare i sabati, i giorni festivi e la fascia oraria tra le ore 19.00 e le ore 9.00), restando inteso che in caso di mancato ricevimento della “Conferma d’Ordine” di cui al punto 3.4 entro tale termine la proposta di acquisto si intenderà come rifiutata ed il contratto non sarà perfezionato.
3.3. Ricevuto l’ordine, il VENDITORE potrà, se necessario, richiedere per e-mail ogni ulteriore informazione necessaria per la corretta evasione dello stesso.
3.4. Ottenute tutte le eventuali ulteriori informazioni necessarie, il VENDITORE – ove intenzionato a concludere il contratto- invierà al CLIENTE mediante mail, specifica conferma d’ordine. Il contratto di vendita si considererà così perfezionato al momento dell’invio della predetta conferma d’ordine.
3.5. La disponibilità dei prodotti presente sul sito web dovrà essere considera indicativa posto che, anche per effetto della contemporanea presenza di più utenti sul sito, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità totale o parziale della merce, anche a seguito dell’invio della conferma d’ordine da parte del VENDITORE. In questa eventualità vi sarà la possibilità di recesso da parte del VENDITORE con successivo invio, entro 12 ore dalla “Conferma d’Ordine”, di una email di rettifica con l’eliminazione del prodotto non disponibile, risultando così il contratto privo di effetti con riferimento a quello specifico ordinativo.
3.6. Il VENDITORE si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un CLIENTE con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui il VENDITORE ritenga il CLIENTE inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, anche per l’ipotesi in cui CLIENTE sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.
4. PREZZI DI VENDITA
4.1 I prezzi di vendita sono esposti, con riferimento a ciascun prodotto, sul sito www.ewarm.it e sono da ritenersi comprensivi di IVA.
4.2 I costi di spedizioni dei prodotti della categoria Scaldasalviette sono pari 25 Euro per tutta Italia ( Isole comprese) per spedizione con peso compreso fra 0 e 44Kg.
I costi di spedizioni dei prodotti della categoria Radiatori sono pari 29 Euro per tutta Italia ( Isole comprese) per spedizione con peso compreso fra 0 e 44Kg.
Oltre i 44Kg sarà applicata una tariffa pari a 40 Euro. La conferma d’ordine conterrà poi il riepilogo di tutte le voci di spesa.
4.3 In caso di errore informatico, manuale o tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da EWARM, del prezzo di vendita che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine di acquisto sarà considerato non valido e l’importo versato dal Cliente sarà restituito entro 14 giorni.
4.4 Per i prodotti provenienti dall'Unione Europea, i prezzi non sono sottoposti a costi doganali. Mentre sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. In tal caso, tali costi sono a carico del CLIENTE e saranno direttamente corrisposti secondo le modalità di pagamento contemplate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
5. PAGAMENTI
5.1 Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire mediante l’utilizzo di Carte di Credito indicate sul sito www.ewarm.it o, in alternativa, mediante pagamento Paypal o bonifico bancario.
5.2 In caso di pagamento mediante Carte di Credito e/o Paypal l’addebito avverrà al momento dell’invio della comunicazione di Conferma d’Ordine.
5.3 In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, entro 5 (cinque) giorni dall’ordine il Cliente dovrà provvedere al relativo pagamento, nonché ad inviare la prova dell’avvenuto bonifico e del numero CRO all’indirizzo mail store@ewarm.it.
Il bonifico dovrà essere effettuato alle seguenti coordinate bancarie:
INTESA SANPAOLO IBAN IT16M0306909615100000005996
Conto corrente intestato a EWARM S.r.l - Viale Vittorio Veneto n. 32 - 20124 Milano (MI).
La causale del bonifico deve riportare: identificativo dell’ordine, che viene indicato nella mail di conferma d’ordine (data e nr. ordine).
Nel caso in cui il Cliente non provveda ad effettuare il bonifico entro il suddetto termine di 5 (cinque) giorni, l’ordine verrà automaticamente annullato, con ogni conseguente liberazione di EWARM da qualsiasi obbligo.
5.4 Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui avviene il pagamento saranno effettuati su apposite linee protette.
6. TEMPI DI CONSEGNA
6.1 Il Cliente si impegna a indicare un punto di consegna (comprensivo di Città, Via/Piazza e numero Civico) situato nel territorio Italiano.
6.2. Il Venditore provvederà a consegnare la merce, all’indirizzo indicato dal Cliente e di cui al comma precedente, mediante Corriere entro il termine indicato nella Conferma d’Ordine.
6.3. Il VENDITORE è esonerato da qualsiasi tipo di responsabilità in ordine all’eventuale ritardo nelle consegne da parte del Corriere a cui è affidata la spedizione, nonché all’eventuale mancato recapito dei prodotti determinato, ad esempio, dall’assenza del destinatario nel luogo indicato per la consegna o per l’errata indicazione dell’indirizzo del destinatario medesimo, o a causa di consegna in zone disagiate, o per altre cause non riconducibili al VENDITORE quali a titolo esemplificativo forza maggiore, guerre, pandemie.
7. VERIFICA DEL PRODOTTO E ASSISTENZA
7.1. Il Cliente si impegna, all’atto della ricezione del prodotto, a controllare che quanto sia stato ricevuto sia conforme a quanto ordinato.
7.2. In caso di ricezione di prodotti non conformi il CLIENTE, ove la causa non sia imputabile allo stesso, ha diritto al ripristino della conformità del prodotto stesso senza spese, esercitando tale diritto se il difetto si manifesta entro 2 anni dalla consegna del bene.
7.3. Il diritto del CLIENTE di cui al precedente comma, così come i servizi di Assistenza Post Vendita, dovranno essere esercitati direttamente nei confronti del Produttore indicato nella Conferma d’Ordine, assumendosi il VENDITORE tale impegno da intendersi come obbligo per il fatto del terzo ex art. 1381 c.c.
8. DIRITTO D'AUTORE
8.1 Il CLIENTE è l’unico responsabile per l’eventuale violazione dei diritti di terzi, dei diritti d’autore derivanti dall’illecito utilizzo dei Prodotti acquistati sulla Piattaforma EWARM. Al riguardo il CLIENTE si impegna a lasciare indenne il VENDITORE da qualsiasi pregiudizio o danno derivante dalla violazione di diritti di terzi.
9. RECESSO
9.1 Ad esclusione delle ipotesi di vendita di prodotti personalizzati, conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Nell'ambito dei nostri Termini e Condizioni di Vendita, si precisa che in caso di recesso da parte del cliente, le spese di spedizione e le spese relative alla gestione in magazzino sono a carico dello stesso. Il costo complessivo di tali servizi è pari a 60€, importo che comprende sia le spese di spedizione che quelle relative alla gestione a magazzino. Tale cifra verrà detratta dall'importo totale del rimborso dovuto al cliente.
Per effettuare un reso, è necessario che la merce venga rispedita nel suo imballaggio originale, assicurandosi che sia in condizioni perfettamente integre e includendo tutti gli accessori, quali il kit di fissaggio e il manuale d'istruzioni.
9.2 Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo al VENDITORE tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A.R. oppure mediante PEC all’indirizzo ewarmsrl@legalmail.it
9.3 In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato al VENDITORE la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.Lgs 206/2005.
Il VENDITORE comunicherà al CLIENTE l’indirizzo a cui dovrà essere rispedita la merce.
9.4 I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE.
9.5 La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il VENDITORE provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione degli stessi.
9.6 Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.Lgs 21/2014, il VENDITORE può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni allo stesso VENDITORE.
9.7 Il VENDITORE eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto.
10. GARANZIE IN CASO DI PRODOTTO DIFETTOSO
10.1 Fino al termine di due anni dalla consegna dei prodotti, Ewarm è responsabile nei confronti dei Clienti, a norma degli art. 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna, con particolare riguardo ai prodotti risultanti difettosi o danneggiati.
10.2 Il Cliente decade dai diritti a lui riconosciuti dall'art. 130, comma 2 del D.Lgs. 206/2005 se non denuncia a Ewarm il difetto di conformità rilevato entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
10.3 Ewarm compirà ogni diligente sforzo per sostituire o riparare a propria cura e spese il prodotto, o in difetto a sostituire con altri prodotti della medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempre che gli stessi siano stati resi dal Cliente – completo di tutte le parti che lo compongono - nella confezione originale e/o imballati adeguamenti. Se la sostituzione con il medesimo prodotto e/o la riparazione del prodotto non fosse possibile, Ewarm provvederà a rimborsare al Cliente l'importo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Ewarm, a qualunque titolo.
10.4 Tutte le descrizioni fornite da Ewarm per quanto riguarda il funzionamento dei prodotti sono solo di riferimento e non sono una garanzia. Ewarm non può assumersi alcuna responsabilità per lesioni personali, lavoro o altre lesioni derivanti dall'uso di qualsiasi prodotto fabbricato o venduto. Ewarm non sarà in nessun caso responsabile per danni speciali, incidentali o consequenziali, inclusi ma non limitati a danni o perdite di beni o reclami dei clienti dell'acquirente che possono sorgere e o risultare dalla vendita, dall'installazione o dall'uso di questi prodotti. Acquistando, utilizzando o installando il prodotto, l'acquirente accetta tutti questi termini.
11. ACCESSO AL SITO
10.1 Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi del sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà del VENDITORE e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
12. COOKIES
12.1 Il sito web www.ewarm.it utilizza i ''cookies''. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono al VENDITORE di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
12.2 Il VENDITORE informa il CLIENTE della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al CLIENTE di procedere all' acquisto on line.
13. INTEGRITA’
13.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
14.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
14.2 Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato, diversamente il Foro di Milano avrà competenza esclusiva.
15. PRIVACY
15.1 I dati personali acquisiti tramite questo sito web saranno oggetto di trattamento improntato sui principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della Sua Privacy, nel rispetto e in osservanza del Regolamento UE 2016/679, il tutto come risulta dalla Policy Privacy che ti invitiamo a leggere.
16. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE
16.1 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013, si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì che l’indirizzo di posta elettronica di Ewarm è store@ewarm.it